En Liberar Potencial nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y con el cumplimiento de la legislación chilena (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

1. Plazos y Derecho a Retracto

• Derecho a retracto: Cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución en caso de arrepentimiento de compra.
• Garantía legal: Si el producto presenta fallas de fábrica o daños ocasionados por el transporte, dispones del plazo legal de 6 meses para solicitar el cambio o la devolución total de tu dinero.

2. Condiciones según el tipo de producto

• Suplementos alimenticios (Creatina, Citrato de Magnesio y Packs): Por razones estrictas de inocuidad y seguridad sanitaria, solo se aceptarán devoluciones de suplementos que se encuentren en su envase original, completamente sellados y con los precintos de seguridad intactos.
• Libros físicos («De la Parrilla a los Fondos Indexados»): El ejemplar debe encontrarse en estado nuevo, sin marcas de uso, rayaduras ni dobleces.

3. Procedimiento para Devoluciones

1. Contáctanos por correo electrónico a liberarpotencial@gmail.com (o vía WhatsApp al +56 9 3742 6930) indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Envíanos fotos claras del estado del producto y sus sellos de seguridad.
3. Te indicaremos las instrucciones para el envío. Los costos de envío por retracto voluntario corren por cuenta del cliente; si la devolución es por falla o defecto atribuible al origen o envío, el costo será cubierto por Liberar Potencial.

4. Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la resolución. Los reembolsos aprobados se efectuarán en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles mediante transferencia electrónica o reversa en el medio de pago utilizado.